企业、群众和基层的需求在哪里，“三服务”就跟进到哪里。政府工作报告强调，要深入开展“三服务”活动，要推进“三服务”制度化长效化。
政府工作报告指出，要强化问题导向、目标导向、效果导向。“‘三服务’就要做到有的放矢，尽量保证服务的规范化、科学化、精准化。”对此，省人大常委会委员、社省委副主委范柏乃建议，建立一套服务需求动态监测和信息采集机制，“因为不同受众在不同阶段，会有不同的服务需求。”
2019年，范柏乃代表通过各种方式与200多名企业家“聊了聊”。这一聊，有为企业家宣讲政策，有为企业家提供专业意见建议，也有为政府与企业之间架起沟通的桥梁，聊出了服务，也聊出了更深的思考。 “‘三服务’推动政府进一步向责任政府、服务型政府转变。”范柏乃说，要把“三服务”打造成浙江又一响亮品牌，就要形成一套长效机制。他建议出台实施细则、条例或者立法，通过建章立制，避免“三服务”出现随意性、临时性、形式化等问题，同时请第三方参与服务效果评估，形成问题“发现—交办—办理—反馈—评估”的完整闭环。 |
